Código QR incorrecto
Intente repetir esta acción varias veces, si el error se repite, escriba a soporte a través de su cuenta personal o envíe un correo electrónico a support@platin-genesis.com.
¿Qué significa el estado del panel LED?
POWER - la caja está conectada a la fuente de alimentación (debe iluminarse en verde).
ESTADO A - la caja está conectada a Internet (se enciende en amarillo cuando se desconecta de Internet en la primera configuración/ verde cuando hay una conexión a Internet/ parpadea en rojo cuando no hay conexión a Internet)
ESTADO B - la caja está configurada con una cartera electrónica (amarillo - pendiente de configuración, parpadeando amarillo - en modo de configuración 60 segundos, verde - cartera integrada con éxito en la caja).
La conexión no está ocurriendo. El estado B se ilumina en rojo.
Por favor, siga las instrucciones: Secure Box y el teléfono deben estar en la misma red Conecte el Secure Box a la fuente de alimentación, el estado de POWER se iluminará en verde. Entonces necesita conectar el Secure Box a Internet, el estado A también se volverá verde. Abrir la aplicación PLC Wallet en el teléfono, ingresar el pincode, entrar en el menú / configuración, leer el código QR en el cuerpo de la caja, llevar a cabo la autorización, introducir el login y la contraseña de la caja, NODU(código) de la instrucción, pulsar KEY, esperar 5 segundos, la luz de STATUS B comenzará a parpadear en amarillo, a continuación, es necesario pulsar SEND durante 60 segundos a partir del momento en que se pulsa el botón KEY. La luz de ESTADO B debería iluminarse en verde.
No hay ninguna conexión. El estado A se ilumina en rojo.
Asegúrese de que su Secure Box esté conectada al cable de Internet y de que su teléfono y su Secure Box estén en la misma red durante la configuración.
Hay un error en la configuración del box.
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente. Por favor, especifique el número de serie de su box y la dirección de su cartera enlazada al Secure Box. Haga una captura de pantalla cuando se produzca el error, así como una foto del panel LED, la ubicación de la conexión del cable y envíenos la información solicitada.
El box está configurado, pero no veo transacciones de acuñamiento en mi cartera.
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente. Por favor, especifique el número de serie de su caja, la dirección de la cartera, haga y envíe una fotográfia del panel LED, el lugar donde se conecta el cable de conexión.
Yo enlace el box con mi cartera. ¿Puedo usarlo en mis tareas diarias?
Puedes usar las monedas sin restricciones, pero en este caso el acuñamiento será inestable o no en todas las monedas de la cartera
¿Cuántas monedas acuña el box?
PLC Secure BOX acuña 10% anual para cualquier volumen de monedas que estén en una dirección importada en el box
¿Cómo importo una cartera al box?
A través de la aplicación móvil PLC Wallet. Las instrucciones detalladas están incluidas en el box
¿El acuñamiento se produce en todas las monedas en la cartera?
Sí, para todas las monedas que tienen una vida útil de al menos 20 días
¿La caja (box) acuñará en la moneda que está en el panel?
No. El acuñamiento sólo ocurre con las monedas que están en la cartera que está configurada con la caja