Los paquetes académicos tienen una velocidad de transición diferente del estado "en espera" al "disponible". Sin importar la velocidad de transición de PLC del estado de espera a un saldo disponible, todas las monedas (coins) que le corresponden estarán disponibles para usted al final de los 36 meses transcurridos de su uso del paquete académico.

Para obtener la información por favor comuníquese con el Soporte técnico de Coinsbit. Hay varias formas de hacer esto:
1) Póngase en contacto con el Soporte vía chat en línea. Se encuentra en el sitio web oficial en el enlace: https://coinsbit.io.
2) Cree un ticket en el sitio web oficial utilizando el enlace: https://coinsbit.io/support.
3) Póngase en contacto con nosotros a través del canal de Telegram siguiendo el el enlace: https://t.me/coinsbit_chat
4) Envíenos un correo electrónico a support@coinsbit.io
Además, cuando pone su solicitud, por favor indique que su cuenta está titulada en la moneda PLC.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta:

1. Asegúrese de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctamente, sin espacios al principio y al final. Verifique los ajustes del idioma del teclado y el modo CAPSLOCK (bloc de mayúsculas).

2. Asegúrese de que al intentar teclear la contraseña nueva no se ingrese de manera automática la contraseña anterior que probablemente no está actualizada.

3. Limpie las cookies en su navegador y actualice la página usando el atajo de teclado Ctrl + F5.
4. Intente ingresar a su cuenta con otro dispositivo (teléfono u otra computadora), intente iniciar la sesión con otro navegador diferente.

5. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web. Luego haga clic en el texto "Olvidé mi contraseña" debajo del botón azul "Iniciar sesión" en el medio de la página e ingrese su dirección de correo electrónico a la que está vinculada su cuenta, haga clic en el botón "Enviar". Luego, siga las instrucciones que le llegarán a su correo.

En caso de dificultades comuníquenos la marca y el modelo de su dispositivo, el navegador, el sistema operativo y su versión.

Puede hacerlo en su perfil de usuario ingresando en la sección de "Información básica". Para ingresar a la sección tiene que hacer clic en el avatar que se encuentra en la esquina superior derecha

El cálculo del índice del PLC se basa en la fórmula de cálculo interno y no está conectado con el tipo de cambio del PLC existente en las bolsas de intercambio.

El soporte técnico se realiza solo a través de mensajería de correo electrónico a: support@platin-genesis.com o mediante el Panel de control en la sección "Soporte"

Lo sentimos, pero por el momento esta opción no está disponible

Usted puede verlo en su perfil de usuario en la sección de Historial de transacciones / bonificaciones

Usted puede descargarlo en su cuenta en la sección de Transacciones haciendo clic en el número de transacción que se encuentra a la izquierda

Usted puede generar y descargar un informe desde su perfil de usuario en la sección de Transacciones / bonificaciones. https://platincoin.com/en/transactions/reports

Todo se publica en nuestro blog oficial: https://blog.platincoin.com/en/ y nuestro canal de Telegram: https://t.me/PLCchannelEn

Es probable que su perfil de usuario no obtuvo el estatus "Activo" durante el período de otorgamiento de bonos. Si considera que su perfil estaba activo, por favor comuníquese con el Soporte a través de su perfil de usuario o por correo electrónico a: support@platin-genesis.com

Usted tiene que ponerse en contacto con el Soporte técnico para solicitar un cambio de dirección de correo electrónico registrada y adjuntar los siguientes documentos para confirmar su identidad:

1. un escaneado o una foto de la página principal del pasaporte
2. una foto de usted con su pasaporte en la mano, abierto en la página principal

¡Atencion! Todas las fotos / escaneos deben ser nuevos, no idénticos a los que ha enviado para la verificación anterior.

Usted tiene que ponerse en contacto con el Servicio de asistencia con una solicitud para restablecer la verificación actual y adjuntar los siguientes documentos para confirmar su identidad:

1. un escaneado o una foto de la página principal de su pasaporte
2. una foto de usted con su pasaporte en la mano, abierto en la página principal

¡Atencion! Todas las fotos / escaneados deben ser nuevos, no idénticos a los que ha enviado para la verificación anterior.

Puede hacerlo usted mismo haciendo clic en el avatar en la esquina superior derecha y luego haciendo clic en Información básica

DEBIT: se muestra la cantidad de fondos ingresados en el sistema a través de una transferencia bancaria equivalente al euro. Los fondos del DEBIT se pueden gastar solo en paquetes

CASH es el saldo interno del usuario, equivalente al euro, que se compone de todos los bonos. Le sirve para comprar productos de la empresa.

FIAT son los fondos utilizados para comprar paquetes a través de los sistemas de pago existentes, excepto para transferencias al banco

El estatus de Actividad se otorga para los siguientes 30 días de modo automático después del registro del usuario. Se hace una prórroga del estatus de actividad por los 30 días consecutivos en el caso de que se realice una compra por la cantidad de al menos 100 euros en efectivo o equivalente en T-Cash, Fiat, PLC, o en la primera compra de cualquier socio en el rango de "Ámbar" por dinero en efectivo, T-Cash, Fiat, PLC de la primera línea

La actividad (Activity) es un estatus que le brinda la oportunidad de recibir bonos

Para retirar de la cuenta por favor envíe una carta al Soporte: Remitente de correo electrónico: su dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Platincoin
Destinatario de correo electrónico: support@platin-genesis.com

Solicitud de pago Payout
El texto de la carta: “Yo, nombre, apellido, número de referencia, correo electrónico en el sistema, solicito el pago de una comisión por el monto de EUR XXXX a mi cuenta en ADVcash: E XXXXXXXXX.
Confirmo que la cuenta indicada por mí es mía y solo yo tengo acceso a ella.
Sinceramente, Nombre "

Puede escribir a través de su perfil de usuario o al correo electrónico: support@platin-genesis.com

No, los registros múltiples están prohibidos

Si no hubo errores al completar el cuestionario y en los documentos enviados, todo el proceso no tomará más de 1 día hábil.

¡Por supuesto que sí! Puede conocer más sobre él haciendo clic en el "Libro Platino" en la franja baja de nuestro sitio web, en la sección "Información sobre la empresa"

Use la función de recuperación de contraseña, debajo del botón "Iniciar sesión" en la página principal del sitio web

Nuestro Soporte funciona en tres idiomas: inglés, alemán y ruso.

No, usted puede dormir despreocupadamente. Verificamos a cada usuario, en el futuro la autenticación 2f estará disponible para usted.

Tenemos un plan de marketing muy generoso en el que los bonos alcanzan los 1.200.000 euros. ¡Y este no es el límite!

11 niveles de marketing lineal y un bono de rango están disponibles para usted. Puede obtener más información sobre ellos en la sección de bonos en su perfil de usuario

Los bonos y rangos se otorgan y activan dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de cumplimiento de las condiciones aplicadas para poder obtenerlos.

El retiro de comisiones se lleva a cabo dentro de los 7 a 14 días hábiles, pero, por regla general, ocurre más rápido

Las reglas de la empresa prohíben el registro de familiares que viven en el mismo domicilio

Su enlace de afiliado se encuentra en su perfil de usuario en la esquina superior derecha. ¡Haz clic para copiarlo y enviarlo a tus amigos!