¿Por qué los PLC no cambian del estado "en espera" al de "disponible"?
Los paquetes académicos tienen una velocidad de transición diferente del estado "en espera" al "disponible". Sin importar la velocidad de transición de PLC del estado de espera a un saldo disponible, todas las monedas (coins) que le corresponden estarán disponibles para usted al final de los 36 meses transcurridos de su uso del paquete académico.
Preguntas sobre la bolsa de intercambio de monedas
Para obtener la información por favor comuníquese con el Soporte técnico de Coinsbit. Hay varias formas de hacer esto:
1) Póngase en contacto con el Soporte vía chat en línea. Se encuentra en el sitio web oficial en el enlace: https://coinsbit.io.
2) Cree un ticket en el sitio web oficial utilizando el enlace: https://coinsbit.io/support.
3) Póngase en contacto con nosotros a través del canal de Telegram siguiendo el el enlace: https://t.me/coinsbit_chat
4) Envíenos un correo electrónico a support@coinsbit.io
Además, cuando pone su solicitud, por favor indique que su cuenta está titulada en la moneda PLC.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta, el sistema dice: el nombre de usuario y la contraseña son incorrectos
Si no puede iniciar sesión en su cuenta:
1. Asegúrese de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctamente, sin espacios al principio y al final. Verifique los ajustes del idioma del teclado y el modo CAPSLOCK (bloc de mayúsculas).
2. Asegúrese de que al intentar teclear la contraseña nueva no se ingrese de manera automática la contraseña anterior que probablemente no está actualizada.
3. Limpie las cookies en su navegador y actualice la página usando el atajo de teclado Ctrl + F5.
4. Intente ingresar a su cuenta con otro dispositivo (teléfono u otra computadora), intente iniciar la sesión con otro navegador diferente.
5. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web. Luego haga clic en el texto "Olvidé mi contraseña" debajo del botón azul "Iniciar sesión" en el medio de la página e ingrese su dirección de correo electrónico a la que está vinculada su cuenta, haga clic en el botón "Enviar". Luego, siga las instrucciones que le llegarán a su correo.
En caso de dificultades comuníquenos la marca y el modelo de su dispositivo, el navegador, el sistema operativo y su versión.
Quiero darme de baja de los boletines
Puede hacerlo en su perfil de usuario ingresando en la sección de "Información básica". Para ingresar a la sección tiene que hacer clic en el avatar que se encuentra en la esquina superior derecha
¿De qué depende el índice del PLC en mi perfil de usuario?
El cálculo del índice del PLC se basa en la fórmula de cálculo interno y no está conectado con el tipo de cambio del PLC existente en las bolsas de intercambio.
¿Puedo contactar al PLC por teléfono? ¿Hay un número de teléfono del Soporte?
El soporte técnico se realiza solo a través de mensajería de correo electrónico a: support@platin-genesis.com o mediante el Panel de control en la sección "Soporte"
¿Puedo transferir fondos de mi cuenta ADVcash de regreso a mi perfil de usuario?
Lo sentimos, pero por el momento esta opción no está disponible
¿Dónde puedo ver la información adicional sobre la acumulación de bonos?
Usted puede verlo en su perfil de usuario en la sección de Historial de transacciones / bonificaciones
¿Cómo puedo obtener una factura por un paquete comprado?
Usted puede descargarlo en su cuenta en la sección de Transacciones haciendo clic en el número de transacción que se encuentra a la izquierda
¿Cómo puedo obtener un informe financiero sobre impuestos?
Usted puede generar y descargar un informe desde su perfil de usuario en la sección de Transacciones / bonificaciones. https://platincoin.com/en/transactions/reports
¿Dónde puedo obtener información sobre seminarios web y eventos de la empresa?
Todo se publica en nuestro blog oficial: https://blog.platincoin.com/en/ y nuestro canal de Telegram: https://t.me/PLCchannelEn
No he recibido una bonificación, ¿qué debo hacer?No he recibido mi bonus, ¿qué tengo que hacer?
Es probable que su perfil de usuario no obtuvo el estatus "Activo" durante el período de otorgamiento de bonos. Si considera que su perfil estaba activo, por favor comuníquese con el Soporte a través de su perfil de usuario o por correo electrónico a: support@platin-genesis.com
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico en el sistema?
Usted tiene que ponerse en contacto con el Soporte técnico para solicitar un cambio de dirección de correo electrónico registrada y adjuntar los siguientes documentos para confirmar su identidad:
1. un escaneado o una foto de la página principal del pasaporte
2. una foto de usted con su pasaporte en la mano, abierto en la página principal
¡Atencion! Todas las fotos / escaneos deben ser nuevos, no idénticos a los que ha enviado para la verificación anterior.
¿Cómo puedo pasar la verificación nuevamente? (por ejemplo, si uno de mis documentos ha cambiado)
Usted tiene que ponerse en contacto con el Servicio de asistencia con una solicitud para restablecer la verificación actual y adjuntar los siguientes documentos para confirmar su identidad:
1. un escaneado o una foto de la página principal de su pasaporte
2. una foto de usted con su pasaporte en la mano, abierto en la página principal
¡Atencion! Todas las fotos / escaneados deben ser nuevos, no idénticos a los que ha enviado para la verificación anterior.
¿Cómo cambio los datos en el perfil, avatar o nombre?
Puede hacerlo usted mismo haciendo clic en el avatar en la esquina superior derecha y luego haciendo clic en Información básica
¿Qué es el DEBIT?
DEBIT: se muestra la cantidad de fondos ingresados en el sistema a través de una transferencia bancaria equivalente al euro. Los fondos del DEBIT se pueden gastar solo en paquetes
¿Qué es el CASH?
CASH es el saldo interno del usuario, equivalente al euro, que se compone de todos los bonos. Le sirve para comprar productos de la empresa.
¿Qué es el FIAT?
FIAT son los fondos utilizados para comprar paquetes a través de los sistemas de pago existentes, excepto para transferencias al banco
¿Cómo recibir un estado de actividad?
El estatus de Actividad se otorga para los siguientes 30 días de modo automático después del registro del usuario. Se hace una prórroga del estatus de actividad por los 30 días consecutivos en el caso de que se realice una compra por la cantidad de al menos 100 euros en efectivo o equivalente en T-Cash, Fiat, PLC, o en la primera compra de cualquier socio en el rango de "Ámbar" por dinero en efectivo, T-Cash, Fiat, PLC de la primera línea
¿Qué es la actividad?
La actividad (Activity) es un estatus que le brinda la oportunidad de recibir bonos
¿Cómo solicitar un pago de bonos?
Para retirar de la cuenta por favor envíe una carta al Soporte: Remitente de correo electrónico: su dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Platincoin
Destinatario de correo electrónico: support@platin-genesis.com
Solicitud de pago Payout
El texto de la carta: “Yo, nombre, apellido, número de referencia, correo electrónico en el sistema, solicito el pago de una comisión por el monto de EUR XXXX a mi cuenta en ADVcash: E XXXXXXXXX.
Confirmo que la cuenta indicada por mí es mía y solo yo tengo acceso a ella.
Sinceramente, Nombre "
¿Cómo contactar al Soporte?
Puede escribir a través de su perfil de usuario o al correo electrónico: support@platin-genesis.com
¿Puedo tener varias cuentas?
No, los registros múltiples están prohibidos
¿Cuánto dura el procedimiento de verificación?
Si no hubo errores al completar el cuestionario y en los documentos enviados, todo el proceso no tomará más de 1 día hábil.
¿Tiene un white paper?
¡Por supuesto que sí! Puede conocer más sobre él haciendo clic en el "Libro Platino" en la franja baja de nuestro sitio web, en la sección "Información sobre la empresa"
Olvidé el nombre de usuario / la contraseña de mi Perfil de usuario. ¿Que hago?
Use la función de recuperación de contraseña, debajo del botón "Iniciar sesión" en la página principal del sitio web
¿En qué idioma recibiré una respuesta del Soporte?
Nuestro Soporte funciona en tres idiomas: inglés, alemán y ruso.
¿Debería preocuparme por lo seguro de mi navegación y transacciones?
No, usted puede dormir despreocupadamente. Verificamos a cada usuario, en el futuro la autenticación 2f estará disponible para usted.
¿Cuánto puedo ganar?
Tenemos un plan de marketing muy generoso en el que los bonos alcanzan los 1.200.000 euros. ¡Y este no es el límite!
¿Qué programa de bonos ofrecen?
11 niveles de marketing lineal y un bono de rango están disponibles para usted. Puede obtener más información sobre ellos en la sección de bonos en su perfil de usuario
¿Cómo se otorgan los bonos y rangos?
Los bonos y rangos se otorgan y activan dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de cumplimiento de las condiciones aplicadas para poder obtenerlos.
Pedí un retiro de mi cuenta, ¿cuánto tiempo voy a esperar?
El retiro de comisiones se lleva a cabo dentro de los 7 a 14 días hábiles, pero, por regla general, ocurre más rápido
¿Cuál es la comisión mínima por una transacción de retiro?
50 euros en ADVcash
¿Puedo registrar a mi esposa / esposo?
Las reglas de la empresa prohíben el registro de familiares que viven en el mismo domicilio
¿Dónde está mi enlace de afiliado?
Su enlace de afiliado se encuentra en su perfil de usuario en la esquina superior derecha. ¡Haz clic para copiarlo y enviarlo a tus amigos!