Amazon знают все. Или почти все. Трусы, часы, пылесосы, котопереноски и еще тысячи товаров можно купить именно здесь. Но этим деятельность Amazon не ограничивается.

Те, кто знаком с облачными технологиями, наверняка знают Amazon EC2, Amazon AWS, Amazon S3. Именно Amazon стал флагманом в области облачных вычислений, заняв 60% рынка. И это не предел. Компания все время работает над расширением своей деятельности в разных направлениях. В том числе в разработке и использовании «искусственного искусственного интеллекта», или, иначе говоря, «человеческого облака».

Возвращение «Механического турка»

«Человеческое облако»: ответ искусственному интеллекту

С 1770 до 1854 года в Европе был популярен поддельный шахматный автомат под названием «Механический турок». На протяжении своей долгой «карьеры» он успел обыграть многих отличных шахматистов и просто популярных персон.

Известно, что сам автомат был фальшивкой — массивный корпус и система зеркал скрывали место, где прятался шахматист, который и вел партию. Тем не менее автомат был чрезвычайно сложным и утонченным прибором, особенно если учесть, что сконструировали его в конце восемнадцатого столетия.

А теперь внимание: представляем вам Amazon Mechanical Turk!

«Механический турок» — это сетевой сервис, который заточен под решение задач таким способом: он перераспределяет их между большим числом пользователей, желающих и способных их выполнить. Обычно это плохо алгоритмизируемые задачи: ранжирование информации по человеческим критериям, транскрибирование подкастов, копирайтинг, постинг комментариев в блоге, лайков на Facebook — и МТ со всеми этими задачами справляется, перераспределяя их «людям в облаке».

За каждое выполненное задание исполнитель получает небольшое вознаграждение. Но, так как задания часто просты и не требуют специальных знаний, если задаться целью, можно неплохо заработать не выходя из дома.

Монетизация? А как же!

Mechanical Turk стал доступен для пользователей в 2005 году.

Сначала его использовала сама компания Amazon, и «Турок» чуть не умер из-за того, насколько снизилось число задач. Но к 2007 году, как только новым сервисом стали пользоваться сторонние клиенты, дела пошли в гору.

Одной из первых была компания, которая предложила услуги транскрипции подкастов, CastingWords. Именно Mechanical Turk позволил ей решать свои задачи, нанимая недорогую рабочую силу, которой очень просто руководить.

Потом подтянулись и другие клиенты. Работа закипела. И уже в марте 2007-го сто тысяч работников из ста стран пользовались сервисом. На сегодняшний день их больше полумиллиона, около семи с половиной тысяч из них рассматривают его как основное место работы.

Из маргиналов — в законодатели мод

В последние несколько лет «человеческие облака» из малопонятной технологии и способа заработать карманные деньги превращаются в полноценный инструмент бизнеса. С каждым годом все больше компаний из рейтинга Fortune 1000 присоединяются к апологетам этой технологии. Если в 2014 году их было только четыре, то уже через год 11% богатейших фирм мира оценили «человеческие облака». По разным оценкам, за один 2014 год работодатели потратили на облачных работников до 4 млрд долл.

Вообще, система организации труда, которую использует Amazon и другие компании, не нова — это краудсорсинг. Краудсорсинг (от англ. crowd — толпа) — передача кругу лиц функций по выполнению задач без подписания трудового договора.

Именно на таком принципе построена, например, «Википедия». Сейчас эта уникальная онлайн-энциклопедия с аудиторией в 400 млн чел. является самой информативной за всю историю человечества. А создавали ее и исправляли недочеты всей «толпой». Получился интересный опыт, которым не преминули воспользоваться даже в космическом агентстве США — NASA. Там разработали платформу NASA Clickworkers, которая с помощью волонтеров из разных стран позволяет идентифицировать различные формы марсианского ландшафта и давать им названия.

К 2017-му многие компании осознали силу и пользу «человеческого облака» и перешли из разряда потенциальных клиентов в статус реальных заказчиков. На спрос тут же отреагировал IT-рынок. Уже разработано несколько бизнес-моделей для облачного управления персоналом.

Младшие братья «Турка»

Модель «Фасилитатор» позволяет заказчику получать подробную информацию об исполнителях. Например, платформы-фасилитаторы Elance и oDesk позволяют размещать личные данные, сведения о профессиональном опыте, информацию о предыдущих местах заработка, а также выявлять навыки после прохождения тестов. А у заказчиков есть возможность проводить интервью с потенциальными работниками.

Модель «Арбитр» предполагает наличие высококвалифицированных кадров или поставщиков услуг. Например, одна из ведущих платформ-арбитров, crowdSPRING, соединяет заказчиков с глобальным сообществом креативных дизайнеров. Заказчик всегда может выбрать на конкурсной основе тех, кто, с его точки зрения, лучше справится с задачей.

Модель «Агрегатор» очень похожа на Amazon Mechanical Turk. Она предлагает заказчикам использовать единый интерфейс для рассылки заданий большому количеству поставщиков услуг.

Российский поисковик «Яндекс» тоже запустил похожий сервис — «Толока». Исполнителей заданий называют «толокерами». С помощью этого сервиса компания собирает оценки пользователей контента. Затем их используют для обучения машин. Например, толокеру дается задание определить, что изображено на фото. Получается огромное количество размеченных изображений. Их загружают в нейросеть, чтобы она научилась сама распознавать, что изображено на подобных картинках и фотографиях. Таким образом «Яндекс» улучшает качество поиска по изображениям.

Сейчас количество исполнителей «Толока» растет ежемесячно. Причина — рост количества заданий, которые теперь можно выполнять и с помощью мобильного телефона: проверять адреса организаций, фотографировать вывески, полки в магазине и так далее. В «Толоке» среднем регистрируется 25 000 новых пользователей ежемесячно. А общее число регистраций — уже более полумиллиона.

Следующий шаг — легализация

Одна из самых больших проблем в случае с использованием «человеческого облака» — это то, что исполнители законодательно остаются в «серой зоне», а значит, не защищены законом.

Законотворцам в каждой стране придется потрудиться, так как процесс уже не остановить. Все чаще компании будут нанимать временных работников и все больше будет на земле фрилансеров. Все чаще люди будут менять направление профессиональной деятельности и совмещать несколько работ.

На примере США, где около трети всего активного населения участвует в «гиг-экономике», можно сделать вывод, что еще 5–10 лет — и большинство жителей планеты будут состоять в том или ином «человеческом облаке».