Покупать лежа на диване когда-то было мечтой миллионов. Сегодня этим уже никого не удивить. А по прогнозам на будущее, скоро павильоны и бутики, в которых можно потрогать товары руками, вообще превратятся в редчайшее явление.

Только представьте — всего за четверть века торговля во всем мире изменилась до неузнаваемости, обретя новых лидеров и героев. Если вы интернет-покупатель — а как же иначе! — то у вас, конечно, есть свои фавориты на интернет-рынке. Сверим наши списки?

 

Самые успешные интернет-магазины мира

Самый большой

Amazon.com — крупнейший мировой интернет-ретейлер и одна из старейших интернет-площадок на Земле со штаб-квартирой в Сиэтле.

Онлайн-портал был запущен в 1995 году. Сегодня его капитализация достигла $163 млрд.Великобритания, Канада, Германия, Бразилия, Япония, Индия, Италия, Испания, Китай покупают здесь все, от авторучек до автопокрышек. Но интересен Amazon не этим, а своей ролью в истории. Ведь он первым сумел понять и реализовать преимущества глобальной сети: огромный охват аудитории, которая хочет все покупать в одном месте.

И когда-то — подумать только, меньше 25 лет назад — именно на Amazon покупатели получили огромный ассортимент товаров, не ограниченный мерками одного склада, как это было у крупных ретейлеров прежде.

Самые успешные интернет-магазины мира

Самый растущий

Ни один интернет-магазин мира не растет с такой скоростью, как AliExpress.com. Владеет этим ресурсом китайская корпорация Alibaba Group с рыночной капитализацией $266 млрд. Ей же принадлежит самая большая интернет-площадка для предпринимателей Alibaba.com.

Говорят, что ни делается, делается в Китае: одежда и электроника, парфюмерия и косметика, инструменты и спортинвентарь. И все это можно заказать мелким оптом и в розницу, то есть не только себе что-то выбрать, но и делать свой маленький бизнес, пользуясь безбрежной широтой AliExpress.

Главный плюс интернет-магазина AliExpress — продавец не сможет получить ваши деньги за товар, пока товар до вас не дойдет: на сайте действует система защиты покупателей, которая гарантирует возврат денег.

 

Самые успешные интернет-магазины мира

Крупнейший интернет-аукцион

eBay.com — одна из самых больших торговых площадок в интернете, и появилась она в США все в том же золотом для онлайн-торговли 1995 году. Но это не просто ретейлер, и место в истории виртуальной торговли ему обеспечили не только объемы продаж.

Пользователи ценят онлайн-магазин за то, что там они могут не только покупать, но и продавать: новые или подержанные вещи, антиквариат, электронику, при этом выбрать прямую покупку или аукцион.

Купить на eBay можно даже то, о существовании чего вы не догадывались. Например, броню для гвинейской морской свинки — этот лот ушел за 1150 долларов. Но если вам очень надо, изготовитель может сделать еще один комплект доспехов на заказ.

 

Самые успешные интернет-магазины мира

Интернет-магазин крупнейшей розничной сети

Walmart — еще один гигант интернета из США с рыночной капитализацией $239 млрд. Сайт принадлежит самой крупной розничной сети в мире, которая была создана еще в 1962 году и включает в себя более 10 тыс. магазинов в 27 странах.

В этом виртуальном универмаге есть практически все: автозапчасти, детская одежда, продукты и предметы для здоровья, электроника и бытовая техника. Причем, как ни удивительно, максимальный ассортимент продается по минимальным ценам, стремящимся к оптовым. Но от конкурентов сайт отличает еще кое-что.

Walmart — лидер по внедрению технологий, например, связанных с использованием в торговле радиочастотной идентификации (RFID-меток). Эти специальные наклейки могут хранить информацию, записанную на них с помощью радиосигналов. Это удобно для быстрой и точной отладки процессов в логистике, службе доставки, хранении товаров. Правда, не все покупатели одобряют товары с RFID-метками: «А вдруг они посылают сигналы о нас ЦРУ или инопланетянам?!»

 

Самые успешные интернет-магазины мира

Самый крупный ретейлер одежды

Американская компания Gap Inc. — не только крупнейший ретейлер одежды в США, но и владелец второй по величине в мире сети магазинов по продаже одежды. Штаб-квартира компании расположена в калифорнийском городе Сан-Бруно.

У основателей компании Дональда и Дорис Фишеров всегда была отменная интуиция. В 1969 году они открыли магазин в здании театра Сан-Франциско. Если бы можно было переместиться во времени в 1969-й, что бы вы купили в Америке? Джинсы Levi’s и музыкальные пластинки? Ну так вот, это и был ассортимент первого магазина Фишеров.

С 1974 года Gap стала продавать товары под собственной торговой маркой, затем купила и создала еще несколько брендов, открыла более 3000 магазинов по всему миру. В 1997 году открылся сайт gap.com, а продажа продукции лишь одного из брендов Gap достигла оборота в 1 млрд долларов. С тех пор компания стала лидером на рынке одежды и в интернете.

 

Самые успешные интернет-магазины мира

Самый дружелюбный

Zappos.com — один из крупнейших интернет-магазинов США с оборотом более миллиарда долларов в год. Название его происходит от испанского zapato — туфля, ботинок.

«Там продается обувь!» — сразу догадались все испаноговорящие покупатели в 1999 году, когда Zappos.com только появился. На самом деле не только обувь, но и одежда, сумки, аксессуары, бытовая техника. Но изначально магазин задумывался для продажи обуви через интернет. Причем покупатель мог выбрать не только модель, цену, бренд, цвет, размер, но еще и указать ширину стопы или высоту подъема. Есть даже специальные категории товаров для низкорослых или очень высоких людей, с лишним весом или очень худых.

Но главное, что предлагает магазин пользователям, — почти безупречный сервис. Почти — потому что ничто не идеально в этом мире. Но тем не менее Zappos обслуживает клиентов ежедневно и круглосуточно, вернуть товар покупатель может в течение года, а в стоковом подразделе магазина 6pm.com скидки доходят до 75%.

CEO компании Тони Шей написал о своем детище книгу под названием «Доставляя счастье», которая быстро стала бестселлером в бизнес-литературе.

Все это вроде бы приятные мелочи, но, собравшись вместе, они дают крупный результат: более 75% пользователей, купив что-то в Zappos, становятся его постоянными покупателями.

 

Самые успешные интернет-магазины мира
www.vxzone.com

Самый нишевый

Представьте себе семью, которая из поколения в поколение делает уютные и красивые вещи из шерсти. И никак не расширяет ассортимент — вот только шерсть, и все. Может ли из этого вырасти крупное предприятие и один из самых популярных интернет-магазинов в мире? Конечно, да! А тем, кто сомневается, советуем посетить английский интернет-магазин WoolOvers.com.

Секрет успеха WoolOvers в очень высоком качестве товаров. Их вещи сделаны из кашемира, британской шерсти, шерсти мериноса и ягненка, иногда с добавлением натурального хлопка или шелка. Очень большое внимание уделяется дизайну одежды. И при этом ее можно даже стирать в машинке.

Так что, хотя более узкую нишу трудно себе вообразить, продукцию в WoolOvers заказывают в Западной Европе и России, в США и Канаде, в Австралии и Новой Зеландии.

 

Самые успешные интернет-магазины мира

Самый роскошный

Английский Net-a-Porter — интернет-магазин класса люкс. Все коллекции топовых брендов в одном каталоге, где их можно сразу же заказать с доставкой, — кто устоит? Dolce & Gabbana, Gucci, Versace, Prada — знаменитые модные дома, где рождаются шедевры моды. Потом в этих шедеврах блистают звезды на красных дорожках, о них мечтают, ими гордятся. И вот это все можно просто заказать по интернету? Не устаревшие модели на распродаже, а новые коллекции?

Да. Хотя изначально интернет-магазин не вписывался в сценарии высокой моды. Ведь долгое время считалось, что в интернете делают покупки только те, кто хочет сэкономить. А Net-a-Porter изначально создавался для того, чтобы реализовывать онлайн продукцию класса люкс.

Когда основательница компании Натали Массне делилась замыслами со знакомыми, в такую затею никто не верил. Но Натали, целеустремленная и преданная идее популяризации высокой моды, не отступила. И в 2000 году в Лондоне был запущен интернет-магазин для состоятельных ценителей модных новинок.

Страницы сайта напоминают яркие обложки журналов — и это не случайно. Объединить традиционные преимущества модного глянца и современные интернет-технологии — таков и был замысел Натали Массне. Сейчас в Net-a-Porter продаются самые новые женские модели более 400 крупнейших мировых брендов. Одежду, обувь и аксессуары для мужчин можно заказать на дочернем сайте компании Mr.Porter.сom.

Сервис Net-a-Porter, фирменная упаковка, обслуживание — все соответствует высоким стандартам. Компанию по сей день возглавляет ее основательница, но владеет «интерактивным глянцем» швейцарский холдинг Richemont, который купил Net-a-Porter в 2010 году. Сумма сделки составила $343 миллиона.

Что ж, как видим, секрет успеха интернет-магазина не так уж сложен: заботиться о своих пользователях и чем-то отличаться от других интернет-магазинов.

 

А какие онлайн-магазины любите вы?