Неправильный QR-код
Попробуйте несколько раз повторить данное действие, если ошибка повторяется — напишите в поддержку через личный кабинет или на почту support@platin-genesis.com.
Что означает статус на LED-панели?
POWER — бокс подключен к питанию (должен гореть зеленым).
STATUS A — бокс подключен к интернету (горит желтым, когда интернет отключен при первой конфигурации / зеленым, когда есть интернет-соединение / красным мигающим — когда отсутствует интернет-соединение).
STATUS B — бокс сконфигурирован с кошельком (желтый — в ожидании конфигурации, мигающий желтый — в режиме конфигурации 60 секунд, зеленый — кошелек успешно интегрирован в бокс).
Подключения не происходит. Статус B горит красным
Пожалуйста, следуйте инструкциям: Secure Box и телефон должны находиться в одной сети. Необходимо подключить Secure Box к электричеству, статус POWER загорится зеленым. Далее необходимо подключить Secure Box к интернету, STATUS A также загорится зеленым. Открываем приложение PLC Wallet на телефоне, вводим ПИН-код. Заходим меню/конфигурация, считываем QR-код на корпусе бокса, проводим авторизацию — вводим логин и пароль от кабинета, НОДУ (код) из инструкции, нажимаем KEY, ожидаем 5 секунд, лампочка STATUS B начнет мигать желтым, далее необходимо нажать SEND в течение 60 секунд с момента нажатия на кнопку KEY. STATUS B должна загореться зеленым.
Подключения не происходит. Статус А горит красным
Просим убедиться, что ваш Secure Box подключен к интернет-кабелю, а также ваш телефон и Secure Box находятся в одной и той же сети во время конфигурации.
При конфигурации бокса всплывает ошибка
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Просим вас указать серийный номер вашего бокса и адрес привязанного к Secure Box кошелька. Сделайте захват экрана или скриншот в момент возникновения ошибки, а также фото LED-панели, укажите место подключения патч-корда и пришлите запрашиваемую информацию нам.
Бокс сконфигурирован, однако я не вижу минтинговые транзакции на моем кошельке
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Просим вас указать серийный номер вашего бокса, адрес кошелька, сделать и прислать фото LED-панели, место подключения патч-корда.
Я связал бокс со своим кошельком. Я могу использовать его в повседневных задачах?
Коинами вы можете пользоваться без ограничений, но в таком случае минтинг будет производиться нестабильно или не на все коины в кошельке.
Сколько коинов добывает бокс?
PLC Secure Box минтит 10% годовых на любой объем коинов, которые находятся на импортированном в бокс адресе.
Как мне импортировать кошелек в бокс?
Через мобильное приложение PLC Wallet. Подробная инструкция находится в комплекте с боксом.
Минтинг происходит на все коины в кошельке?
Да, на все коины, которые имеют срок хранения минимум 20 дней.
Бокс будет минтить на коины, которые в дашборде?
Нет. минтинг происходит исключительно с коинами, которые находятся на кошельке, который сконфигурирован с боксом.