Потерял приватный ключ от кошелька
Если вы имеете доступ в кошелек, вы можете сгенерировать его заново. Если у вас нет доступа, то, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Транспортный ПИН-код вы придумываете сами при формировании приватного ключа. Мы не сохраняем данную информацию, а соответственно — не можем ее восстановить. Хранение этой информации — зона вашей личной ответственности. Пожалуйста, будьте внимательны и храните данные в надежном месте.
Какая минимальная сумма вывода PLC из дашборда на кошелек?
Минимальная сумма вывода — 1 PLС.
Как долго переводятся коины в кошелек?
Перевод PLC в кошелек может занимать до нескольких дней.
Сколько кошельков можно иметь пользователю?
Можно иметь неограниченное количество кошельков, но выводить PLC из дашборда можно только на Main Wallet.
Где можно посмотреть подробности транзакций кошелька?
В нашем блок-эксплорере — https://platincoin.info/#/
Какая комиссия перевода?
Мин. 0,001 PLC, и обратите внимание, что вы сами решаете, кто оплачивает комиссию!
Какие минимальные требования к операционным системам для запуска кошельков на ПК и мобильных?
Windows не ниже версии 7 32/64, Android не ниже версии 4, Mac — выше версии 10.
В момент установки я не сохранил свой приватный ключ
Вы можете экспортировать приватный ключ и после установки. Для этого зайдите в меню «Настройки» — «Экспорт приватного ключа». Вам потребуется вновь ввести транспортный ключ, после чего появится возможность сохранить приватный ключ.
Я не нашел свой адрес в блок-эксплорере
Новые кошельки, которые были созданы и не имеют транзакций, в блок-эксплорере не отображаются. Вы увидите свой кошелек и информацию о нем, как только на ваш адрес будет произведена хоть одна транзакция.
Если я поменяю ПИН, это как-то отразится на моем адресе или приватном ключе?
Нет, при смене ПИН-кода будет изменен код запуска приложения или программы PLC Wallet. Ваш адрес для получения PLC или приватный ключ не изменится.
В чем отличие транспортного ПИНа от простого ПИНа?
Транспортный ПИН — это ПИН-код, который используется при импорте вашего ключа (если вам понадобилось перенести свой кошелек на другое устройство, например). Обычный ПИН — это ПИН доступа для запуска программы PLC Wallet.
Как сохранить приватный ключ?
Приватный ключ генерируется на вашем устройстве и доступен вам в момент установки PLC Wallet, а также из меню «Настройки» — экспорт приватного ключа. Сохранить его вы можете в графическом виде (QR-код), а также, если вы используете десктоп-версию PLC Wallet для ОС Windows, в DAT-файл.
Что такое ПИН-коды и транспортный код и могу ли я их менять?
В процессе установки вам необходимо придумать и запомнить транспортный ПИН-код и ПИН доступа. Транспортный ПИН вам потребуется для импорта вашего кошелька на другое устройство, а ПИН доступа защитит доступ к вашему кошельку.
Где мне взять адрес PLC?
После установки PLC Wallet ваш адрес для получения на него PLC вы можете найти в разделе «Получить» в текстовом виде и в виде QR-кода.
Для чего нужен PLC-кошелек и как его получить?
PLC Wallet необходим для хранения, а также приема или передачи PLC. PLC Wallet доступны для разных операционных систем, скачать и установить его вы можете с нашего сайта.
При повторном экспорте кошелька у меня выдало новый QR — старый в таком случае недействителен?
Ничего страшного. Да, он действителен. Рекомендуем не запутаться в них.
Как обновить кошелек до последней версии?
При каждом запуске программа автоматически проверяет обновления. В случае их обнаружения вы увидите уведомление с предложением обновить ПО.
Возможно ли запустить два кошелька одновременно на одном компьютере?
Нет, но вы можете использовать один кошелек на всех устройствах (Win, Mac, Android).
Я имею доступ к приватному ключу?
Да, это первое, что вы получите при создании нового кошелька.
У меня в дашборде есть коины, как их перевести в кошелек?
Через процедуру Payout в вашем личном кабинете.
Где скачать кошелек PLC Wallet?
Скачать кошельки вы можете на главной странице сайта https://platincoin.com/ru/#wallets или, если вы зарегистрированный пользователь, из личного кабинета в разделе «Кошельки».
Как узнать версию своего кошелька и актуальную на сегодняшний день?
В кошельках для Win и Mac версия указана в верхней строчке окна программы, для приложения на Android версию можно посмотреть в настройках приложения.