Если у вас не получается войти в свой аккаунт:

1. Пожалуйста, убедитесь, что верно вводите логин и пароль, без пробелов в начале и в конце. Проверьте языковую раскладку клавиатуры и режим Caps Lock.

2. Убедитесь в том, что при вводе пароля не подставляется ранее сохраненный, возможно, неактуальный пароль.

3. Почистите cookies в вашем браузере и обновите страницу, используя сочетание клавиш Ctrl + F5.

4. Попробуйте другое устройство для входа, телефон или другой компьютер, попробуйте зайти через другой браузер.

5. Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу веб-сайта. Потом нажмите на надпись «Забыли пароль?» под синей кнопкой «Войти» в середине страницы и введите вашу электронную почту, к которой привязан ваш аккаунт, нажмите кнопку «Отправить». Далее следуйте инструкциям, которые придут к вам на почту.

В случае затруднений сообщите нам название и модель устройства, браузера, операционной системы и ее версии.

Вы можете сделать это в вашем личном кабинете в разделе «Основная информация». Для того чтобы попасть в раздел, вам нужно кликнуть на аватар в правом верхнем углу.

Расчет индекса PLC производится на основе внутренней расчетной формулы, и с биржевым курсом PLC не связан.

Техническая поддержка осуществляется только по электронной почте support@platin-genesis.com или через Панель управления в разделе «Поддержка».

Вы можете посмотреть его в личном кабинете в разделе «Транзакции / История бонусов».

Вы можете скачать его в личном кабинете в разделе «Транзакции», нажав на номер транзакции слева.

Вы можете сформировать и скачать отчет в личном кабинете в разделе «Транзакции/Бонусы» https://platincoin.com/ru/transactions/reports.

Все публикуется в нашем официальном блоге — https://blog.platincoin.com/ru/ и телеграм-канале — https://t.me/PLCchannelRu.

У академических пакетов различная скорость перехода из «В ожидании» в «Доступно». Несмотря на скорость перехода PLC из ожидания в доступный баланс, все обещанные коины будут вам доступны в конце 36-го месяца работы академического пакета.

Возможно, в период получения бонуса вы не находились в активном статусе. Если вы считаете, что все было в порядке, напишите в поддержку через личный кабинет или на почту support@platin-genesis.com.

Для получения информации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку биржи Coinsbit. Это можно сделать несколькими способами:

1. Обратиться в онлайн-чат поддержки. Он находится на официальном сайте по ссылке — https://coinsbit.io.

2. Создать тикет на официальном сайте по ссылке — https://coinsbit.io/support.

3. Обратиться в телеграм-канал по ссылке — https://t.me/coinsbit_chat.

4. Написать письмо на электронную почту — support@coinsbit.io. Также просим вас указывать при обращении, что вы являетесь держателем монеты PLC.

Вам необходимо обратиться в поддержку с просьбой сменить электронный адрес и для подтверждения личности приложить следующие документы: 1) скан/фотографию главной страницы паспорта; 2) ваше фото с паспортом в руке, открытым на главной странице. Внимание! Все фотографии/сканы должны быть новые, не быть идентичными тем, которые вы присылали при верификации.

Вам необходимо обратиться в поддержку с просьбой сбросить текущую верификацию и для подтверждения личности приложить следующие документы: 1) скан/фотографию главной страницы паспорта; 2) ваше фото с паспортом в руке, открытым на главной странице. Внимание! Все фотографии/сканы должны быть новые, не быть идентичными тем, которые вы присылали при верификации.

Вы можете сделать это самостоятельно, нажав на аватар в правом верхнем углу и кликнув на «Основную информацию».

DEBIT — отображение суммы средств, заведенных в систему через банковский перевод, эквивалентный евро. Средства из DEBIT можно потратить только на покупку пакетов.

CASH — это внутренний баланс пользователя, эквивалентный евро, формирующийся из всех бонусов. На него можно приобретать продукты компании.

FIAT — средства, используемые для покупки пакетов через действующие системы оплаты, кроме перечисления на банк.

Активность дается на 30 дней автоматически после регистрации пользователя. Продление активации на 30 дней происходит при личной покупке на сумму как минимум 100 евро за Cash, T-Cash, Fiat, PLC либо при первой покупке любого партнера в ранге Amber за Cash, T-Cash, Fiat, PLC из первой линии.

Активность — это статус, который дает возможность получать бонусы.

Для выплаты нужно прислать в поддержку письмо: Отправитель электронного письма: ваш электронный адрес для входа в Platincoin Получатель электронного письма: support@platin-genesis.com Заявка на выплату Payout Текст письма: «Я, Имя Фамилия, Реферальный номер, email в системе, запрашиваю выплату комиссионных в размере ХХХ евро на мой счет в AdvCash: E XXXXXXXXX. Я подтверждаю, что указанный мной счет является моим и только у меня есть к нему доступ. С уважением, ФИО»

Можно написать через личный кабинет или на почту support@platin-genesis.com.

Нет, множественные регистрации запрещены.

Если не было допущено ошибок в заполнении анкеты и в предоставленных документах, весь процесс не занимает больше 1 рабочего дня.

Да, конечно! Ознакомиться с ней вы можете, кликнув по «Книга Platin» в нижней части нашего сайта в разделе «О компании».

 

Воспользоваться функцией восстановления пароля под кнопкой «Войти» на главной странице сайта.

Наш саппорт работает на 4 языках — английском, немецком, русском и испанском.

Нет, вы можете спать спокойно. Мы верифицируем каждого пользователя, в дальнейшем вам будет доступна 2-факторная аутентификация.

У нас очень щедрый маркетинг-план, в котором бонусы достигают 1 200 000 евро. И это не предел!

Вам доступны 11 уровней линейного маркетинга, ранговый бонус. Более подробно о них вы можете узнать в вашем личном кабинете в разделе «Бонусы».

Бонусы и ранги начисляются и активируются в течение 24 часов с момента выполнения условий для их достижения.

Вывод комиссионных осуществляется в течение 7–14 рабочих дней, но, как правило, это происходит быстрее.

Правилами компании запрещена регистрация родственников, проживающих по одному адресу.

Ваша партнерская ссылка находится в личном кабинете в правом верхнем углу. Кликните на нее, чтобы скопировать, и отправьте вашим друзьям!