Чем шире становится известен бренд PLATINCOIN, тем больше внимания он привлекает. Конечно, мы рады интересу к нам со стороны СМИ, потенциальных инвесторов и партнеров. Но отдельно хотим предупредить всех участников сообщества PLATINCOIN о том, что риск привлечь внимание мошенников тоже растет.

Со своей стороны все наши службы делают все возможное для того, чтобы защитить аккаунты пользователей от взлома. Но есть и такие уязвимости, от которых пользователь только сам может защитить себя. Поэтому ради ваших собственных интересов просим вас соблюдать все правила безопасности во избежание неприятных ситуаций. А также примите во внимание рекомендации, что делать, если такие ситуации все-таки произошли.

Незаконный вывод средств

Прежде всего, мы убедительно просим быть внимательными и аккуратно обращаться с секретной информацией о вашем кошельке. К ней относятся ПИН-коды, пароли, ключи, адреса. Вы самостоятельно создаете и далее храните всю секретную информацию о вашем кошельке, поэтому только вы можете нести за нее ответственность и защитить ее.

Пожалуйста, не забывайте, что у служб PLATINCOIN нет и не должно быть доступа к содержимому вашего кошелька. А значит, и следить за его сохранностью мы не можем. Принимайте меры, чтобы предупредить воровство, — это намного проще, чем устранять последствия.

Что делать, если все-таки вы заметили, что с вашего кошелька незаконно были выведены средства?

Прежде всего вы можете удалить с вашего устройства этот кошелек со всем его содержимым. Средства, которые в нем остались, можно предварительно перевести на другой кошелек, чтобы не потерять их при удалении.

Чтобы удалить кошелек, зайдите в раздел «Настройки» в вашем кошельке и выберите «Удаление PLC-кошелька».

Взлом кошелька

Если у вас появилось подозрение, что кошелек взломан, немедленно сообщите в службу поддержки PLATINCOIN. После вашего сообщения мы заблокируем все кошельки, связанные с вашим аккаунтом.

Чтобы впоследствии разблокировать свой кошелек, вам нужно будет сообщить нам его адрес. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не сможем вернуть коины, выведенные из вашего кошелька после взлома, так как доступа к содержимому кошельков пользователей у нас нет — это одно из базовых свойств любого распределенного реестра.

Общие правила безопасности

В целях безопасности вашего аккаунта и PLC-кошелька, предотвращения повторного взлома и вирусного заражения, пожалуйста, соблюдайте несколько простых правил:

  • Установите профессиональное антивирусное программное обеспечение на устройство, с которого заходите в личный кабинет и на котором находится кошелек.
  • Храните все коды и пароли в надежном месте, не используйте облачные сервисы, а также функции автозаполнения, отклоняйте предложения о сохранении паролей в браузерах.
  • Никому не давайте доступ к этому устройству, в том числе родственникам и друзьям.
  • Прежде чем открыть любую интернет-страницу, убедитесь, что она вам знакома и безопасна.
  • Прежде чем открыть какие-либо электронные письма, убедитесь, что они от знакомых людей и не содержат вирусов.